NORMAS DE HOSPITALIZACIÓN

• Habitación
Nuestra Clínica cuenta con habitaciones exclusivas y compartidas. Todas se encuentran equipadas y temperadas de modo que su estadía sea lo más grata posible.

La asignación de las habitaciones, tanto exclusivas como dobles, está relacionada con su preferencia y con la disponibilidad de camas al momento de su ingreso. Sin embargo, usted puede solicitar traslado de habitación durante su estadía a través de la matrona. Tal petición se concretará dependiendo de nuestra ocupación.

• Acompañante
Las piezas individuales cuentan con un sofá-cama para el acompañante que desee permanecer en la habitación de la paciente. Para solicitar este servicio, que llamamos “noche acompañante”, debe informar a la matrona del piso antes de las 20 horas. El costo de este servicio que incluye alojamiento y desayuno, será cargado a la cuenta de la paciente.
Se solicita al acompañante levantarse a las 7:30 hrs. para permitir al personal la adecuada atención de la paciente.

• Seguridad
La Clínica cuenta con cajas de seguridad en cada habitación para el resguardo de sus pertenencias. Sin embargo, recomendamos a usted no traer objetos de valor, ya que la Clínica no se hace responsable por la pérdida de ellos.

• Llamadas telefónicas
Desde su habitación usted puede efectuar tanto llamadas locales como de larga distancia, las que serán cargadas a su cuenta.
• Para llamada local, debe discar el número 9.
• Para llamada larga distancia nacional, debe discar el número 9, código de área y número de teléfono
• Para llamar a celulares, debe discar el número 9, los números 09 y número de celular.

• Televisores-Aire acondicionado
Nuestra Clínica cuenta con televisores a color en todas las habitaciones, conectados a televisión por cable. Asimismo, todas están equipadas con aire acondicionado.

Al ingreso de la paciente le serán entregados el control remoto del televisor y/o del aire acondicionado, los que deben ser devueltos al momento del alta. Durante su estadía, estos elementos son de su exclusiva responsabilidad. En caso de pérdida o deterioro de los mismos, será cargado a su cuenta el valor correspondiente.

• Horario de visita
Para el bienestar y mejor atención de la paciente, el horario de visitas será de lunes a domingo de 11:00 a 21:00 horas.
En las Unidades de Cuidados Intensivos e Intermedios, el horario será determinado por la enfermera en turno, según el estado de la paciente. En estas unidades, los padres no tendrán restricción de horario para visitar a su hijo hospitalizado.

• Alimentación
Durante la mañana será visitada por la nutricionista quien le informará el tipo de régimen prescrito por su médico y las alternativas existentes según su preferencia. Los horarios son:

El acompañante puede solicitar las tres comidas en la habitación y en el mismo horario de la paciente. Ello debe programarse antes de las 11:00 A.M. y su valor será cargado a la cuenta de la paciente.
Por razones de comodidad de la paciente, en habitaciones compartidas no es posible proporcionar ningún tipo de alimentación a su acompañante.

• Atención de enfermería
Durante su estadía en la Clínica nuestro personal la visitará con la frecuencia que su estado y tratamiento lo aconsejen. Solicite, a través del timbre, la visita de la matrona de turno de su unidad para solucionar dudas respecto de su tratamiento.

• Auxiliar particular de compañía
Para aquellas pacientes que deseen la compañía constante de una auxiliar particular, agradecemos solicitar a la matrona de la unidad la información correspondiente.
Por razones de seguridad Clínica de la Mujer Sanatorio Alemán autoriza sólo el servicio de auxiliares particulares que son contactadas a través de la estación de enfermería. Este servicio es de responsabilidad de las auxiliares y de cargo del paciente.

• Medicamentos
Por razones de seguridad y control, Clínica de la Mujer Sanatorio Alemán proporcionará solamente los medicamentos que sean prescritos por el médico, los que serán facturados junto con las demás atenciones entregadas durante su hospitalización. En su cuenta se presentarán, por separado, los medicamentos suministrados durante su estadía y los que usted se lleve al alta.
De estar recibiendo medicamentos antes de su ingreso, deben ser informados y entregados a la enfermería.

• Banco de sangre
La Clínica cuenta con un Banco de Sangre (HEMOSAN) el que se encarga de transfundir a la paciente cuando así lo dispone su médico tratante. Los costos de los materiales y estudios involucrados en esta terapia son cargados directamente a la cuenta de la paciente.
Todo paciente transfundido tiene la responsabilidad de devolver la sangre a través de donantes. Para ello los donantes deberán acercarse a HEMOSAN, ubicado en el segundo piso de la Unidad de Toma de Muestras del Laboratorio. Es preciso que la devolución se realice durante la hospitalización del paciente.

• Ambulancias
La Clínica pone a su disposición un servicio de ambulancias propio, el que puede ser solicitado en horario hábil para el traslado de pacientes. Fuera de este horario la Clínica tiene convenio con un servicio externo de traslado. Para solicitar este servicio, debe manifestarlo a la matrona y el costo será cargado a la cuenta respectiva.

• Tabaco
Por disposición del Ministerio de Salud, por su propio bienestar y el del público, se prohibe fumar en el recinto de la Clínica.

• Flores
Por seguridad clínica, las flores que reciba durante su hospitalización deben ser retiradas dentro del mismo día.

• Housekeeper
Usted puede solicitar la visita de nuestra Housekeeper para que atienda sus dudas sobre la mantención y servicio que le ofrece su habitación, o solicitar alguna atención especial, llamando al 131.

• Altas
El alta de la paciente sólo puede ser autorizada por su médico tratante. Se les ha recomendado a los médicos que éstas sean otorgadas antes de las 12 am, ya que, después de ese horario, se cobra medio día de hospitalización adicional.
Antes de hacer abandono de su habitación, la matrona le entregará sus exámenes y medicamentos indicados durante su hospitalización
(si así corresponde), lo que queda estipulado en una hoja de registro que se le solicitará firmar.
Finalmente, para abandonar la Clínica se le solicita pasar por la oficina de informaciones para obtener orientación acerca del trámite de pago de su cuenta.

• Estadía prolongada
Si su hospitalización se prolonga, solicitamos que un familiar se informe semanalmente del estado de su cuenta con la Ejecutiva de Cuenta correspondiente, quien coordinará con usted prepagos y/o la entrega de programas médicos parciales según se requiera.